9月4日晚9時(shí)許，剛剛忙完下水井蓋檢查安裝工作，回家后卸下一身疲憊準(zhǔn)備休息時(shí)，金色家園項(xiàng)目經(jīng)理薛益德的手機(jī)連續(xù)傳來(lái)響聲，電話那頭是一位業(yè)主急促的聲音：“薛經(jīng)理，不好意思這么晚打擾你，27號(hào)樓下水管道堵塞，屋里排水不暢往上翻水，麻煩您趕緊來(lái)看一下！”說(shuō)罷，薛益德立即披上外套朝27號(hào)樓奔去......
到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，薛益德立即通知維修人員，迅速上報(bào)故障點(diǎn)位，緊急拉起警戒線，組織人員開(kāi)始搶修，并用安全警示牌將管道堵塞點(diǎn)和吸污工作點(diǎn)圍起來(lái)，搶修人員手持鐵鍬一邊開(kāi)挖工作坑，一邊進(jìn)行排水，并用漏網(wǎng)和鐵鏟將管道里的結(jié)塊油污撈出。漆黑的夜晚，借助微弱的燈光，搶修人員穿著雨鞋浸在臟臭的泥水里，大家半蹲著進(jìn)行割管、清理、連接，附近的一些居民主動(dòng)加入了搶修工作，有的幫忙清理垃圾，有的幫忙遞工具，有的自發(fā)地從家中拿水給大家喝，有的從家中拿出探照燈給維修人員現(xiàn)場(chǎng)打燈......即使拖著疲憊的身體，忍受下水道刺鼻的氣味，但看到居民那期盼焦急中帶有關(guān)心的目光，大家已然顧不上辛勞，加快了搶修的速度，搶修現(xiàn)場(chǎng)一片緊張而又和諧的氛圍。經(jīng)過(guò)3個(gè)多小時(shí)搶修，夜晚11點(diǎn)半左右下水管道恢復(fù)了暢通，居民樓排水問(wèn)題得以解決，大家紛紛為物業(yè)人員點(diǎn)贊！
近年來(lái)，隨著生活質(zhì)量的不斷提高，東農(nóng)物業(yè)公司的管理服務(wù)質(zhì)量也在逐年加強(qiáng)，不僅加大了對(duì)場(chǎng)域內(nèi)小區(qū)內(nèi)部綠化景觀的升級(jí)改造，還對(duì)地上地下車(chē)輛實(shí)行一車(chē)一位規(guī)范化管理。加強(qiáng)對(duì)水、電、燃?xì)獾染€路的隱患排查力度，定期開(kāi)展設(shè)備檢查維保工作。針對(duì)小區(qū)突發(fā)的公共安全事件提前制定應(yīng)急管理預(yù)案，采取24小時(shí)值班制，保持24小時(shí)通訊聯(lián)絡(luò)暢通。加大員工培訓(xùn)力度，定期組織人員開(kāi)展消防安全、發(fā)電設(shè)備、電梯應(yīng)急等專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，使員工熟練掌握物業(yè)設(shè)施設(shè)備的應(yīng)急處理及操作流程，保證設(shè)備安全運(yùn)行，為小區(qū)千家萬(wàn)戶(hù)幸福生活保駕護(hù)航。
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